Умови використання
Гармонійні відносини між grontenil та нашими клієнтами
Дата останнього оновлення: 22 липня 2025 року
Ласкаво просимо до grontenil! Ці умови використання регулюють ваші відносини
з нашою йога студією та визначають правила користування нашими послугами.
Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з цими умовами.
1. Загальні положення
Про grontenil
grontenil - це йога студія, яка надає послуги з проведення занять йоги, медитацій, дихальних практик та супутніх оздоровчих активностей як в офлайн, так і онлайн форматах.
Сфера застосування
Ці умови поширюються на всі послуги grontenil, включаючи групові та індивідуальні заняття, онлайн-платформу, майстер-класи, ретріти та будь-які інші активності, організовані нашою студією.
Вікові обмеження
Наші послуги призначені для осіб віком від 16 років. Особи від 16 до 18 років можуть користуватися послугами лише за письмовою згодою батьків або законних представників.
2. Реєстрація та облікові записи
Створення облікового запису
- • Надання точної та повної інформації
- • Підтримання актуальності даних
- • Створення безпечного пароля
- • Відповідальність за конфіденційність доступів
Заборонені дії
- • Створення фальшивих облікових записів
- • Передача доступів третім особам
- • Використання автоматизованих систем
- • Порушення роботи платформи
Важливо знати
Ви несете повну відповідальність за всі дії, що здійснюються через ваш обліковий запис. У разі підозри на несанкціонований доступ - негайно повідомте нас.
3. Послуги та абонементи
Типи послуг
Групові заняття
Заняття у студії з інструктором для груп від 5 до 20 учасників
Онлайн заняття
Лайв-трансляції та записи занять через нашу платформу
Індивідуальні сесії
Персональні заняття з інструктором за попереднім записом
Умови абонементів
Загальні умови
- • Абонемент не підлягає передачі іншим особам
- • Термін дії абонементу не може бути продовжений
- • Невикористані заняття не компенсуються
- • Заморозка абонементу можлива за медичними показаннями
Спеціальні умови
- • Пробне заняття доступне лише один раз
- • Знижки не сумуються з акційними пропозиціями
- • Повернення коштів за абонемент не здійснюється
- • Зміна типу абонементу можлива лише з доплатою
4. Правила відвідування студії
Підготовка до заняття
Одяг: Зручний, не сковуючий рухів одяг з натуральних матеріалів
Прийом їжі: Останній прийом їжі за 2-3 години до заняття
Приїзд: Приходьте за 10-15 хвилин до початку заняття
Стан здоров'я: Повідомляйте інструктора про травми чи недомагання
Правила поведінки
Дозволено:
- ✓ Задавати питання інструктору
- ✓ Модифікувати пози згідно своїх можливостей
- ✓ Робити перерви при необхідності
- ✓ Користуватися реквізитом студії
Заборонено:
- ✗ Використовувати мобільні телефони під час заняття
- ✗ Розмовляти під час практики
- ✗ Виходити зі зали без попередження
- ✗ Критикувати інших учасників
5. Онлайн-платформа та технічні вимоги
Технічні вимоги
- • Стабільне інтернет-з'єднання (мін. 5 Мбіт/с)
- • Сучасний браузер або мобільний додаток
- • Камера та мікрофон для інтерактивних занять
- • Достатньо простору для практики (2х2 метри)
Особливості онлайн-занять
- • Камера може бути увімкнена за бажанням
- • Запис занять заборонений без згоди grontenil
- • Можливість повторного перегляду протягом 24 годин
- • Індивідуальні коментарі інструктора в чаті
Важливе зауваження
grontenil не несе відповідальності за технічні збої, що не залежать від нас (проблеми з інтернетом, несправність обладнання клієнта тощо). У таких випадках компенсація заняття не надається.
6. Оплата та повернення коштів
Способи оплати
- • Банківські картки (Visa, MasterCard)
- • Електронні гаманці
- • Готівковий розрахунок у студії
- • Банківський переказ
Умови оплати
- • Повна передоплата за абонемент
- • Оплата разового заняття до початку
- • Індивідуальні заняття - за 24 години
- • Автоматичне списання за згодою
Повернення коштів
- • Повернення протягом 14 днів без пояснень
- • За медичними показаннями - пропорційно
- • Технічні збої grontenil - повна компенсація
- • Обробка повернення 5-10 робочих днів
Політика скасування
Клієнтом:
- • За 4+ години - без штрафу
- • За 2-4 години - 50% вартості
- • Менше 2 годин - повна вартість
Студією:
- • За 2+ години - повне повернення
- • Менше 2 годин - компенсація + бонус
- • Форс-мажор - перенесення безкоштовно
7. Відповідальність та безпека
Відмова від відповідальності
Практика йоги може мати протипоказання. Клієнт несе повну відповідальність за своє здоров'я та повинен проконсультуватися з лікарем перед початком занять. grontenil не несе відповідальності за травми, отримані внаслідок недотримання рекомендацій інструктора.
Протипоказання:
- • Серцево-судинні захворювання
- • Травми хребта
- • Вагітність (без спеціальних програм)
- • Психічні розлади у стадії загострення
- • Підвищена температура
- • Гострі запальні процеси
- • Реабілітація після операцій
- • Онкологічні захворювання (без дозволу лікаря)
Обов'язки grontenil
- • Забезпечення безпечних умов в студії
- • Кваліфіковані інструктори з сертифікатами
- • Чистий та дезінфікований інвентар
- • Дотримання температурного режиму
- • Наявність аптечки та засобів безпеки
Обов'язки клієнта
- • Повідомлення про стан здоров'я
- • Дотримання рекомендацій інструктора
- • Не перевищувати свої фізичні можливості
- • Негайно повідомляти про дискомфорт
- • Дотримуватися правил студії
8. Інтелектуальна власність
Авторські права grontenil
- • Авторські послідовності асан
- • Медитаційні практики та техніки
- • Відеозаписи та аудіоматеріали
- • Методичні розробки
- • Дизайн та брендинг
Заборонені дії
- • Копіювання та розповсюдження матеріалів
- • Запис занять без дозволу
- • Комерційне використання
- • Зміна авторства
- • Публікація в інших джерелах
9. Зміни умов та припинення послуг
Зміна умов
grontenil залишає за собою право змінювати ці умови у зв'язку з розвитком послуг або зміною законодавства. Про значні зміни ми повідомимо за 30 днів через email або сайт.
Припинення обслуговування
Ми можемо припинити обслуговування за грубе порушення умов, неоплату послуг, або неадекватну поведінку, що порушує атмосферу спокою в нашій студії.
Ваше право на припинення
Ви можете припинити користування нашими послугами у будь-який момент, повідомивши нас про це. Невикористані кошти повертаються згідно нашої політики.
10. Вирішення спорів
Порядок вирішення конфліктів
Пряме спілкування
Спочатку спробуйте вирішити питання безпосередньо з інструктором або адміністратором
Письмова скарга
Подайте офіційну скаргу через форму на сайті або електронну пошту
Медіація
При необхідності залучимо незалежного медіатора для вирішення спору
Судове врегулювання
Як останній засіб - звернення до суду згідно законодавства України
11. Контактна інформація
Служба підтримки клієнтів
З питаннями щодо умов використання, скарг або пропозицій звертайтеся до нас. Ми прагнемо вирішити будь-які питання в дусі взаєморозуміння та гармонії.
Час відповіді: протягом 24 годин в робочі дні
Дякуємо за довіру до grontenil
Ці умови створені для забезпечення комфортного та безпечного досвіду для всіх учасників нашої йога спільноти. Разом ми створюємо простір гармонії, спокою та взаємної поваги. Дякуємо, що обираєте grontenil для своєї подорожі до внутрішньої рівноваги.
🙏 Намасте - божественне у мені вітає божественне у вас